在選擇竹內20履帶挖掘機和玉柴12履帶挖掘機時，我們需要從多個方面進行綜合評估，包括但不限于機器的性能、可靠性、操作便捷性、適用場景以及售后服務等。然而，由于具體型號（如“竹內20”和“玉柴12”可能并非精確到某一具體產品型號）的詳細技術參數和性能特點在現有信息中未完全明確，我將基于一般性的分析和參考信息進行對比。
1. 性能與配置
- 發動機與動力：玉柴挖掘機以其高性能發動機著稱，可能具有較大的功率輸出，能夠輕松應對各種施工工況（如玉柴MYE12挖掘機具有強勁的動力）。竹內挖掘機也通常配備有穩定的發動機，但具體動力表現需依據具體型號。
- 液壓系統：兩者都可能采用先進的液壓系統，但具體性能差異需根據具體型號的技術參數來評估。液壓系統的穩定性、響應速度和效率對挖掘機的整體性能至關重要。
2. 可靠性與耐用性
- 關鍵部件質量：玉柴挖掘機在業界以高可靠性和耐用性著稱，這得益于其采用的優質整機關鍵部件（如液壓泵、附件等）。竹內挖掘機同樣注重產品的可靠性和耐用性，但具體表現可能因型號和批次而異。
- 維護保養：易于維護和保養的挖掘機能夠降低維修成本，提高設備的整體使用壽命。需要評估兩款挖掘機在維護保養方面的便捷性和成本。
3. 操作便捷性
- 操作系統：現代挖掘機普遍采用先進的操作系統，以提高操作的便捷性和安全性。需要評估兩款挖掘機在控制系統、駕駛室設計、操作界面等方面的表現。
- 靈活性與適應性：履帶式挖掘機通常具有較高的靈活性和適應性，能夠在多種地形和環境中作業。需要關注兩款挖掘機在狹窄空間、復雜地形中的作業能力。
4. 適用場景
- 作業需求：根據具體作業需求選擇合適的挖掘機。例如，如果作業環境復雜多變，需要選擇適應性強、靈活性高的挖掘機。
- 成本效益：在考慮購買成本的同時，還需要考慮設備的使用壽命、維護成本以及作業效率等因素，以綜合評估成本效益。
5. 售后服務
- 服務體系：完善的售后服務體系能夠保障設備在使用過程中得到及時、專業的技術支持和維護服務。需要了解兩款挖掘機在售后服務方面的表現和口碑。
綜上所述，由于具體型號信息不明確，無法直接給出竹內20履帶挖掘機和玉柴12履帶挖掘機哪個更好的明確答案。在選擇時，建議進一步了解兩款挖掘機的具體型號、技術參數、用戶評價以及售后服務等信息，并結合實際作業需求進行綜合考慮。同時，可以咨詢專業的挖掘機銷售商或維修服務商以獲取更專業的建議。
